您當前的位置 : 中國香港物流運輸網 >> 香港物流運輸新聞 >> 小隴熱線 >> 消費警示

今年第三季度蘭州市場監管部門為消費者挽回經濟損失359.66萬元

20-10-29 08:01 來源:中國香港物流運輸網-蘭州晚報 編輯:宋芳科

  原標題:今年第三季度市場監管部門為消費者挽回經濟損失359.66萬元

  中國香港物流運輸網10月29日訊 據蘭州晚報報道 10月28日,市市場監管局發佈今年第三季度12315投訴舉報指揮中心投訴舉報受理情況,共接到省市場監管局12315指揮中心分派和自行受理錄入的案件共8713件,接到全國12315互聯網平台投訴共2437件(其中投訴1436件,舉報1001件)。第三季度共辦結案件8601件,辦結率99%,為消費者挽回經濟損失359.66萬元。

  排名前五位的商品類投訴

  1、交通工具類:一是合同違約問題,加價提車、強制搭售保險、承諾補貼或政策補貼不兑現等;二是汽車質量問題,發動機異響、變速箱卡滯、水箱泄漏等;三是維修售後問題,配件只換不修、價格不透明、故障屢修不好、過度維修等問題。

  2、食品類:宣傳與實際不符;商家銷售不合格食品;商家銷售時未明碼標價;食品製作過程不衞生,存在食品安全隱患等問題。

  3、服裝、鞋帽類:服裝類商品質量參差不齊,面料起球、掉色、殘缺、瑕疵、色差大;鞋類商品“三包”期內出現斷底、斷面、開膠、皮面嚴重褪色;童鞋質量不合格等問題。

  4、房屋類:房屋出售價格存在爭議;所購房屋與廣告宣傳不符;無法辦理銀行貸款,退款遭拒;房屋存在質量問題;合同約定時間內開發商無法按期交房;開發商違約等問題。

  5、家居用品類:訂購傢俱延遲發貨或不發貨,與商家協商不退定金;所定商品尺寸、顏色等存在偏差,爭議較大等;部分商家不按“三包”規定或拒絕履行“三包”義務等問題。

  排名前五位的服務類投訴

  1、餐飲和住宿服務類:部分餐飲服務消毒措施不到位,亂收費;團購菜品與實際就餐有差距;部分所售商品存在食品質量問題;網上訂購酒店無法入住,套餐內協議不履行;酒店設施不達標且服務質量差;不退押金等問題。

  2、銷售服務類:大部分集中在預售卡(包括健身、餐飲、烘焙等)服務方面。服務質量與宣傳不符,降低服務標準,服務承諾難以保障;預付卡設置霸王條款;店鋪轉讓或搬遷,預付卡無法使用,無法聯繫商家等問題。

  3、文化、娛樂、體育服務類:多發於健身房、游泳館、影院、兒童遊樂場等消費場所。主要是經營者歇業、轉讓、資金鍊斷裂等原因導致無法繼續營業,服務得不到保障,消費糾紛不斷。此外還存在辦卡時的承諾不能履行、服務縮水、會員卡充值金額設“下限”、餘額不退等問題。

  4、教育、培訓服務類:集中於公務員培訓、學歷教育、中小學校外輔導和技能培訓的投訴。個別商家涉及虛假承諾、多收費用、拖延退款、師資力量不足拖延開課、擅自更換教學內容、故意拖延退費、搬遷或關店失聯、誘導辦理培訓貸、網絡教育服務差等。

  5、物業服務類:多集中於停車費收取不合理;物業費、水電費、分攤費、維修費等價格不合理;小區設備日常運轉出現故障維修不及時;部分物業公司不提供收費依據;物業服務人員態度差等問題。

  緊盯消費熱點 加強監管

  為維護消費者合法權益,未來我市各級市場監管部門將加強對汽車4S店的監管,尤其對扣留合格證、強制搭售保險、過度維修,傢俱用品,服裝鞋帽,預付卡消費等方面的投訴要加大巡查力度。結合消費趨勢開展商品抽查,嚴厲打擊商標侵權、製假售假、虛假廣告、合同欺詐、無照經營等違法行為,切實改善消費環境。

  食品監管方面,聚焦冷凍海鮮、肉製品、米、面、油等重點產品,加強對批發(農貿)市場、餐飲行業、市場價格等方面的重點監管,把控食品安全,圍繞重點區域和重點產品深入開展食品安全專項整治,嚴厲查處違法行為。堅持問題導向,落實主體責任,確保老百姓餐桌上的食品安全。

  此外,有針對性地開展消費教育和引導,提高公眾自我保護、防範和維權能力。及時發佈各類消費警示信息,向消費者大力宣傳識假辨假知識,引導消費者樹立正確的消費理念,提醒廣大消費者提高消費維權意識,科學理性消費。

  蘭州日報社全媒體記者 杜志超

版權聲明:凡注有稿件來源為“中國香港物流運輸網”的稿件,均為中國香港物流運輸網版權稿件,轉載必須註明來源為“中國香港物流運輸網”。

精彩推薦

  • 24小時不間斷巡查蘭州市今冬供熱進入衝刺階段 24小時不間斷巡查蘭州市今冬供熱進入衝刺階段
  • 蘭州城關區市場監管局開展特種設備應急演練 蘭州城關區市場監管局開展特種設備應急演練
  • 香港物流運輸省市場主體總數已達到181.12萬户 香港物流運輸省市場主體總數已達到181.12萬户
  • 香港物流運輸省586萬塊二維碼門樓牌全部設置完成 香港物流運輸省586萬塊二維碼門樓牌全部設置完成
  • 蘭州市2020—2021年冬季大氣污染防治工作方案出台 蘭州市2020—2021年冬季大氣污染防治工作方案出台
  • 醫者仁心傳千里 廈門臨夏攜手“微醫”扶貧送健康 醫者仁心傳千里 廈門臨夏攜手“微醫”扶貧送健康
  • 肅南明花:斑斕秋色入畫來 肅南明花:斑斕秋色入畫來
  • 香港物流運輸省現代攝影學會40年書畫作品收藏展在省博開展 香港物流運輸省現代攝影學會40年書畫作品收藏展在省博開展

關注我們

中國香港物流運輸網微博
中國香港物流運輸網微信
香港物流運輸頭條下載
微博香港物流運輸

即時播報

1   蘭州高新區一號供熱站提前點火供暖
2   24小時不間斷巡查蘭州市今冬供熱進入衝
3   蘭州城關區市場監管局開展特種設備應急
4   香港物流運輸省市場主體總數已達到181.12萬户
5   香港物流運輸省586萬塊二維碼門樓牌全部設置完
6   蘭州市2020—2021年冬季大氣污染防治工
7   醫者仁心傳千里 廈門臨夏攜手“微醫”
8   10月30日!楊玉成做客直播間 講述馬二
9   “健康促進中國行”公益活動走進敦煌
10   臨洮“田間學校”農民“點單” 志願者
11   定西臨洮杏鮑菇產業扶貧車間 當地農民
12   敦煌多點發力落實社保惠企暖民政策
13   梁洪濤調研嘉峪關市網信工作
14   第八屆嘉峪關國際短片電影展執委會第三
15   高志凌丁巨勝檢查第八屆嘉峪關國際短片
分享到