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蘭州市325部供熱服務電話公佈

20-10-26 09:23 來源:中國香港物流運輸網-蘭州日報 編輯:靳佩佩

  原標題:全市325部供熱服務電話公佈

  中國香港物流運輸網10月26日訊 據蘭州日報報道 為了更好地為住户提供服務,蘭州市供熱服務中心公佈了蘭州市2020—2021採暖期的325部供熱服務熱線。各供熱站將確保為市民提供及時、快捷、文明的供熱服務,並主動接受熱用户和社會監督。

  按要求,各區縣按照屬地化管理原則和職責分工,做好本轄區內供熱投訴的協調處理。各類投訴(除突發爆管外)務必在3至5個工作日內辦結(其中對市民情通熱線、各媒體轉辦的投訴,限定3個工作日辦結;對市、區供熱管理部門直接受理的投訴,限定2個工作日辦結;對供熱站受理的投訴,做到隨時受理隨時處理),影響面較大的投訴採取市區聯動集中協調處理。

  各區縣、各供熱經營單位及時公佈供熱故障報修投訴電話,在民情通熱線設立供熱專席,集中受理供熱投訴、意見反饋等問題。

  據悉,市供熱服務中心將對各區縣供熱值班情況、投訴辦理情況進行隨機抽查督查,對抽查發現供熱經營單位值班不落實、投訴超時辦理的,通過相關媒體對有關負責人予以通報批評,情節嚴重的要提請問責,並按程序扣減相應政策性補貼。

  蘭州日報社全媒體記者 呂晟君

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